我為群眾辦實事：集團公司黨委書記、董事長謝錦輝開展“一把手走流程”體驗活動

    為落實《株洲市深化2021年政務服務“一把手走流程”體驗式活動實施方案》的相關要求，全面提升集團服務效能，10月26日上午，集團公司黨委書記、董事長謝錦輝來到蘆淞區楓溪街道辦事處，開展“一把手走流程”體驗活動。副總經理於曉明參加。

    在現場，謝錦輝詳細詢問用戶原有用水情況，和集團查勘設計員一起在現場確定給水方案及繪制草圖，并將相關事項告知用戶，深入體驗用水報裝業務受理及查勘設計全過程。此次業務幫辦代辦獲得用戶點贊。

    調研結束后，謝錦輝要求，要嚴格落實“四零”服務模式，做好一件事一次辦，加速提升供水服務的效能；要進一步優化業務辦理流程，全方位、全過程優化營商環境，推進用水報裝改革，不斷提高用戶的滿意度和獲得感；要進一步秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務宗旨，擦亮集團服務品牌，向全市人民展示良好的株洲水務形象。